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基于京东研究国内电商型企业的供应链管理

 

    摘要:基于因特网的发展,电子商务作为一种新的商业模式以及新形式的商业活动正在蓬勃兴起。电子商务以电子及电子技术为手段,以商务为核心,把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来,打破国家与地区有形无形的壁垒,使生产企业达到全球化,网络化,无形化,个性化、一体化。在电子商务中,供应链是商务流程的重要环节,但由于供应链管理的滞后,在一定程度上造成了电子商务 发展的困境。本文将结合中国B2C市场最大的3C网购专业平台京东商城的供应链个例以及供应链管理的相关理论,浅谈电子商务中的供应链管理,以便为完善电子商务的供应链管理提供借鉴,进而为建立完善供应链管理体系提供参考,如有不完善之处望广大读者补充批评指正。

 

关键词:电子商务;供应链管理;物流;京东商城 

 

引言 

   京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。自2004年初,京东正式涉足电子商务领域以来,京东网上商城一直保持高速成长,连续四年增长率均超过300%。京东的成功很大程度上得益于其坚持纯电子商务模式,京东有着高效的供应链体系以及更低成本的运营。由于我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业,配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统,所以电子商务中交货延迟以及高额的配送费用一定程度上影响了人们的购物热情。而京东商城在供应链管理上的模式一定程度上解决了一些问题,这也是促使其成功的很大原因。 

一、研究背景和意义 

    电子商务时代的到来,对传统的供应链管理产生了重大影响。20世纪90年代以来,处于后工业经济时代的企业在降低生产成本、改善产品品质和扩大 销售方面的竞争已经发展到相当成熟的地步,在生产领域进一步挖掘“利润生 产点”的空间已十分有限。因此,很多企业将眼光转向以供应链管理为核心的 竞争。因为高效供应链管理能通过对整个生产和流通结构的改善和协调,为企 业获得竞争优势提供有力的支持,带来可观的利润。企业竞争的方式发生了巨 大的变化,由原来的企业与企业之间的竞争转向供应链与供应链之间的竞争供应链管理逐渐为企业所重视。

二、国内外研究现状 

    国内关于企业供应链管理的研究主要体现在企业信息系统构,赵林度.供应链与物流管理理论与实务.北京:机械工业出版社,2003:10~n架上,对于供应链管理流程和实施途径的研究甚少,这主要是因为我国对供应 链管理研究的起步较晚,企业界和理论界还没有形成很好的合作研究氛围。信息科学领域尤其是分布式人工智能把供应链管理列为研究内容,侧重于人工智能的实现。

三、供应链管理的基本理念

(一)供应链与供应链管理 

    供应链最早来源于彼得•德鲁克提出的“经济链”,而后经由迈克尔•波特发展成为“价值链”,最终日渐演变为“供应链”。它的定义为:“围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。所以,一条完整的供应链应包括供应商,制造商,分销商,零售商以及消费者。

 (二)供应链管理的内容 

     供应链管理主要涉及到四个主要领域:供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导,以各种技术为支持,尤其以计算机网络为依托,围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息。 

    鉴于京东商城这种网络营销实体的特殊性,本文将重点从京东商城的采购供应、需求管理和仓储配送等方面研究京东商城的供应链管理。

四、京东商城的供应链管理现状

(一)京东商城的采购供应 

作为以零售为供应买卖的京东商城,给顾客带来最便宜的、有质量保证的和最实效的商品是京东商城一直所强调的企业本质。B2C的本质是做零售,B2C公司是一个渠道商,零售企业赚的是低毛利,高毛利对于一个零售企业是没有意义的,微利是京东商城的立足之本。企业卖的是顾客所能看到的、体会到的和接受到的优质商品。

二)京东商城的需求管理 

1.需求层次 

     京东商城为了满足客户们的种种需求提供了丰富的商品品种,但是京东商城主要的市场定位是电脑办公、手机数码、通讯、家具等产品。所以,京东商城主要的客户就定位在这层次的消费群众和企业消费群中。具有这些需求的客户,往往拥有稳定的收入或者具有一定的采购权利。

2.年龄层次 

  京东商城主要消费客户一般是集中在18-35岁之间的人群,这一人群正是社会的生力军,处于这一阶段的消费人群的消费欲望总比其他阶段消费人群更大更旺盛,而且在趋势消费的时期往往能影响并带动大众的消费心理,促进大众消费。然而随着科学技术的不断发展,电子产品带给人们的生活质的飞跃,为人们提供越来越多的便利。

3.收入层次 

  收入的高低很大程度上决定消费商品的实用性。根据中国网2012117日讯,国家统计局发布2011年宏观数据显示,全年城镇居民人均总收入23979元。一般收入低于这个平均水平的消费群众大都把消费商品集中在日常用的物质性的商品上,例如家用电器、家具等。同样,京东商城也为他们提供了海量的高端产品供其选择,并且此类消费者大都居住在一线城市,还可以享受到京东商城快速送达产品的便利,使得此类消费者有更好的消费体验,也会吸引到更多的这类的消费者。

4.职业层次 

   京东商城在公司白领、公务人员以及有稳定收入的网络爱好者当中有着广泛的需求市场。这一人群由于职业的需要,往往需要大量的电子产品设备作为办公用品。但是,由于这一人群的职业特点,他们没有较为充足的业余时间去了解和选购这些电子产品设备。京东商城作为一家网络商城,消费者可以利用任何时间对其进行浏览、检索。对丰富的电子产品进行对比比较,选购自己心仪的电子产品。

五、京东商城供应链管理存在的问题

(一)京东商城与供应商之间存在的问题 

1.供应商对京东商城的不配合 

     “全网底价,全场打折,100%正品保证”,是京东商城一直打着的招牌口号。对于企业的坚持毛利率甚至不赚钱的做法,虽然让消费者更加清楚认识到商品价格的真实透明程度,但在同行业角度看来有违常规,肯定引来了大群争议。坚持低价模式,公司没有正面利润,这种做法在一段时间内引来了一大群厂商和代理商联合起来施压要求封杀京东的供应渠道。

2.供应商与京东商城在数据上的不对接 

      即便已经成为京东商城的合作伙伴,但在数据的对接上,与上游厂商却依旧建立着一层隔膜。国内企业在商业行为上无法做到如同国外企业,开放自己数据与下游对接,保持信息的畅通无阻。一方面是本国国情和本土人情的不同差异,造成国内厂商主观意愿上的抗拒;另一方面,数据对接有可能泄露商业机密,对生产行业造成冲击影响,这也大大增加了他们的顾虑。

3.供应商对京东商城销售能力的不信任 

      有数据显示,2010年京东商城的销售额为102亿,相对于国美当时的247亿销售额,毕竟有很大的实力差距。可能当时京东依然处于发展成长状态,在许多供应厂商的眼里一个坚持不赚钱、低价模式的电商企业,如果在后台采购时,没有像国美和苏宁那样庞大的规模优势去打动供应商的话,是不值得长期签订供应链链条合作的。

4.供应链规划设计管理不当 

      (1)`运作模式 

       供应链有集成供应链、极速供应链等多种运作模式,企业必须根据自身的 特点选择合适的运作模式。

     (2)供应链选择卓越的供应链必定是一条高效稳定、合作共赢的链。企业在选择供应商的 时候,要从长远利益考虑,争取建立信任、合作、共赢的供应链,用优秀的供应链击败竞争者。

     (3)物流模式 

企业的物流模式有自营物流、第三方物流、第四方物流等。自营物流是由 企业自己建立物流体系,承担物流活动的一种物流形态。第三方物流(ThidrPgisitcs,简称开L)是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第 三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它以结盟为基础,通过与 第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务。

    (4)规模效应 

     供应链把供应商、生产厂商、分销商、零售商等等联系在一条链上,并对 之优化,使企业与相关企业形成了一个融会贯通的网络整体。这个整体作为一 个系统,相互之间协调合作,将会产生“+11>2”的规模效应。反之,供应链关 系管理不当,则会产生“+11<2”的不良后果。

 (二)供应链运作管理不当

1.牛尾效应 

在供应链上出现的“牛尾效应”会导致企业出现庞大的库存。如果企业不 运用先进的管理技术和信息技术对它加以妥善解决,消除需求信息的扭曲和失 增加企业的经营风险。

2.实施风险 

企业中每个系统的应用,都会涉及到某些人的利益,得到一些人的支持和另外一些人的抵触。人的因素是必须慎重考虑的问题。管理不当,企业内部会发生矛盾,消耗企业的实力。另外,供应链之间必须有一个合适的绩效评估系统,促进供应链伙伴间的协作,使整个供应链畅通无阻地高效运行。同时,好的工具才能发挥事半功倍的作用,因此供应链管理的系统平台也扮演着一个很重要的角色。

3.信息不对称和不准确 

供应链上企业之间的合作,会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、法律等因素的变化导致各种风险的存在。为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意的结果,必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险,如提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制等,尤其是必须在企业合作的各个阶段通过激励机制的运行,采用各种手段实施激励,以使供应链企业之间的合作更加有效。

4.供应链速度 

对于许多身处竞争激烈、变幻莫测的市场中的企业来说,供应链速度是这些企业需要重点考虑的问题。目前,企业更多地强调以“准”为基础的供应链管理的优化,但很难保证预测的准确性;即使预测较为准确,但往往预测刚出来,外部环境已经变动了,总是计划赶不上变化。事实上,供应链管理的优化更多考虑的是局部优化,往往没有做到对整体的信息共享和协调,只是一味地强调局部最优化。企业要强调整体的信息共享和协调,注重整体的协同运作速度,以速度来对付变化,从而提高产品的服务质量,刺激消费需求。

(三)供应链关系管理不当

     1.合作伙伴关系 

     供应链的合作伙伴关系分以下几种:供应链合作关系、供应联盟、供应商 

一制造商关系、卖主/供应商一买主/供应商关系等。企业要根据自身的发展目标和战略选择合适的伙伴关系。供应链伙伴关系对供应链库存管理有很大的影响。 正确的伙伴关系能使供应链更具有柔性,减少生产提前期,使库存最小化,减少浪费。

2.外包风险 

     目前许多企业把供应商关系管理外包出去,虽然在短期内降低了公司的运营成本,却使企业增加风险。供应商关系外包,如果保密工作没有做好,则企业会泄漏私有信息,使供应商的产品价格透明化、失去竞争力。而当面临困境的时候,承包商会把风险推楼给企业。同时,企业降低了和供应商的合作关系,也可能会增加协调难度。 

    

总结 

    从目前情况来看,中国的电子商务距离一个成熟的行业还有一段距离。但我们也要看到,电子商务的外部环境已经越来越成熟了。在资金流方面,支付的便利程度和安全性正逐步提高,一系列在线支付手段为越来越多的人熟悉和采用;在物流配送方面,区域的物流成本越来越低,配送的效率也越来越令人满意。中国电子商务的先行者们对于电子商务的普及做出了不可磨灭的贡献,电子商务的加速发展时代即将带来,处理好电子商务中的供应链管理问题将促进我国的电子商务事业更好地发展。

 

参考文献

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[4] 李宏伟京东商城商业模式分析与发展建议[J]. 电子商务. 2013(05)

[5] 付亮,于立娟,陈幽君,秦雯.  2012-2013年移动互联网发展趋势综述[J]. 互联网天地. 2013(02)

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